Defektes Produkt

Grundsätzlich sind Beanstandungen vor Durchführung einer Fremdleistung mit uns abzusprechen und schriftlich zu klären. Werden Leistungen an unseren Produkten ohne vorherige Absprache durchgeführt, gehen diese zu Lasten des Ausführenden.
Fahr- bzw. Kilometerkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Bei nicht berechtigter Beanstandung gehen die uns entstandenen Kosten zu Ihren Lasten.

Technical Problem with products
Basically complaints have to be discussed and planned via email with company Kock & Sohn before any actions. When actions are started before dialogue with us, the contractor is responsible for costs and guarantee. In General costs for example for fuel or kilometres are not chargeable to us. Is an complaint from customer not valid and Kock & Sohn has costs (for example transport/freight), we have to charge them to the proposer.